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Foire aux Questions

Pour les Vendeurs

Oui, c’est tout l’intérêt de notre service. Vous gardez votre voiture jusqu’au jour de la vente effective. Vous restez libre de vos déplacements.

C'est vous ! Vous restez le propriétaire de votre véhicule, vous pouvez ainsi garder le véhicule chez vous et continuer de l'utiliser pendant toute la durée de la vente.

Ça dépend du problème. Lors de l’expertise, nous vous conseillons sur les réparations éventuelles à prévoir avant la mise en vente. Si le véhicule nécessite des réparations importantes, il est généralement préférable de les faire effectuer avant de lancer la vente, afin de maximiser le prix et d’attirer plus d’acheteurs. En revanche, pour des petits travaux d’entretien courant (vidange, plaquettes de freins, pneus, etc.), nous pouvons les prendre en charge pour vous avant la vente, afin de présenter un véhicule prêt à partir et rassurer les acheteurs. Dans tous les cas, nous privilégions une vente claire et transparente.

La vente avec Kiwin se déroule en plusieurs étapes simples et encadrées : -Expertise du véhicule : nous réalisons une évaluation complète de votre voiture (état général, marché, estimation du prix de vente). -Préparation de l’annonce : nous nous chargeons des photos, de la rédaction et de la diffusion sur les plateformes spécialisées. -Gestion des contacts : nous filtrons les acheteurs potentiels et organisons les essais avec eux. -Négociation et sécurisation : nous négocions pour vous et sécurisons le paiement via un compte bancaire sécurisé. -Finalisation : une fois la vente conclue, nous nous occupons de l’administratif et vous recevez votre paiement. Vous n’avez rien à gérer, on s’occupe de tout, en toute transparence et sécurité.

Nous réalisons une estimation précise grâce à notre expertise et aux prix réel du marché. Nous estimons un prix net vendeur que vous recevrez une fois la vente aboutie, en fonction de vos attentes et de la réalité du marché.

En moyenne, vendre votre voiture par l’intermédiaire de Kiwin vous permet de toucher entre 20 % et 25 % de plus qu’en passant par une reprise chez un professionnel. Par exemple pour une voiture évalué à 12.000€ en reprise cash, vous pourrez espérer en toucher jusqu'à 3.000€ supplémentaire ! Pourquoi ? Parce qu’un garagiste ou un concessionnaire doit revendre le véhicule et se réserve une marge. Avec Kiwin, vous vendez directement à un particulier, au prix du marché, tout en bénéficiant de notre accompagnement pour sécuriser la vente. Résultat : vous optimisez votre prix, sans les contraintes. Avec Kiwin, vous combinez le meilleur des deux mondes : un prix plus avantageux et un accompagnement professionnel complet pour sécuriser la vente, sans stress ni perte de temps.

Pas grand-chose ! On s’occupe de vérifier les papiers, de prendre des photos professionnelles, et de diffuser l’annonce. Vous devez juste nous fournir le carnet d’entretien, tout les documents du véhicule, tout les exemplaires de clés et les factures si vous les avez. Ainsi que tout document permettant d’augmenter la valeur de votre véhicule. Bien sûr, pensez à nettoyer votre véhicule avant notre rendez-vous, une voiture propre se vendra toujours mieux qu’une voiture sale.

Notre service est entièrement gratuit ! Il y a seulement des frais de dossier de 250€ a payer au lancement de nos services qui seront déduits du montant final de la vente. Quoi qu’il en soit, vous recevrez le prix convenu à la base avec votre agent Kiwin.Donc pas de surprise, et pas de frais si votre voiture ne se vend pas. D’ailleurs, si nous n’arrivons pas à vendre votre véhicule dans le délais imparti, nous vous rembourserons intégralement les 250€ !

Kiwin se rémunère uniquement lorsque la vente est réalisée. Nous appliquons une commission fixe ou un pourcentage du prix de vente, déterminé ensemble dès le départ en toute transparence. Aucun frais caché, pas d’engagement inutile : vous connaissez exactement le montant de notre rémunération avant de commencer. Et si la vente ne se fait pas, vous ne payez rien (hors éventuels frais de préparation si vous choisissez des services complémentaires). Chez Kiwin, on ne gagne que si vous vendez.

Si le véhicule ne trouve pas preneur tout de suite, on ajuste ensemble l’annonce ou le prix si nécessaire. Notre objectif, c’est de vendre dans de bonnes conditions, pas de bâcler la vente.

Pas du tout ! C’est le principe de Kiwin: vous n’avez pas besoin de gérer les appels, les messages ou les rendez-vous, on se charge de tout

La vente se déroule là où c’est le plus pratique pour vous. Nous organisons la rencontre avec l’acheteur à votre domicile, sur votre lieu de travail ou dans un lieu sécurisé convenu ensemble. Notre objectif est de faciliter la transaction tout en garantissant votre sécurité et celle de l’acheteur. Bien sûr, un membre de l’équipe Kiwin est présent pour accompagner et encadrer chaque étape.

Oui, absolument. Avec Kiwin, vous restez libre de trouver un acheteur de votre côté en veillant à utiliser notre annonce sans faire de doublon. Cependant, l'acheteur potentiel devra passer par nos services pour acheter votre voiture. Nous nous occuperons de gérer la vente avec lui dans le cadre de nos services, afin de lui fournir une garantie, le service d'immatriculation ainsi que de sécuriser la transaction.

Pas d’inquiétude, on est là pour défendre vos intérêts. On filtre les offres sérieuses et on vous transmet uniquement celles qui respectent votre prix.

Le paiement passe par un compte bancaire sécurisé. Vous recevez votre argent une fois que tout est réglé et juste avant que le véhicule soit remis à l’acheteur.

C'est un compte bancaire utilisé uniquement pour protéger à la fois l’acheteur et le vendeur lors de la transaction. Concrètement, l’acheteur verse le montant de l’achat sur ce compte sécurisé, géré par Kiwin. L’argent est bloqué le temps de finaliser la vente et de vérifier que toutes les conditions sont réunies (documents, état du véhicule, etc.). Ce n’est qu’une fois la vente validée que le montant est transféré au vendeur. Cela évite les fraudes et garantit à chacun une transaction sereine.

En moyenne, nous mettons entre 14 et 18 jours pour vendre un véhicule. Le délais est plus rapide qu’en passant par une vente de gré à gré car votre voiture est vendu avec une garantie panne mécanique ainsi qu’une vérification faite par un professionnel de l’automobile, les acheteurs potentiels sont alors rassuré.

Pas forcément. Si vous le souhaitez, on peut gérer les essais, la remise du véhicule et les démarches administratives à votre place pendant que vous êtes bien au chaud chez vous. Vous choisissez ce qui vous arrange le plus.

Oui. Dès la prise en charge de votre véhicule, un accompagnant Kiwin dédié vous est attribué. Il sera votre point de contact unique tout au long du processus : estimation, mise en vente, gestion des visites, accompagnement administratif, jusqu’au paiement sécurisé. Vous avez ainsi un suivi personnalisé et un professionnel à votre écoute pour répondre à toutes vos questions.

C’est simple : si vous connaissez quelqu’un qui veut vendre sa voiture, parlez lui de Kiwin. S’il utilise notre service et que la vente aboutit, vous aurez le choix entre un bon cadeau de 50€ chez un de nos partenaires ou une réduction de 100€ sur nos services.

Bonne nouvelle : le parrainage est cumulable ! Si vous parrainez 2 amis, vous pouvez gagnez jusqu'à 200€. 3 amis ? Gagnez jusqu'à 300€. Et ainsi de suite, sans limite !

Pour les Acheteurs

Contactez nous, réservez le véhicule, venez l'essayer, soldez le prix. On s'occupe de finaliser les papiers et une fois tout en ordre, vous repartez avec le véhicule. Vous pourrez même avoir droit à des services complémentaires personnalisés selon vos besoins.

Chaque véhicule est vérifié avant la mise en vente. On contrôle les documents, l’entretien et l’état général. Nous vérifions également plus d'une centaines de points différents sur le véhicule ainsi qu'un rapport photo détaillé le tout avec transparence et honnêteté. Nous nous engageons à vendre des véhicules de qualités.

Oui, bien sûr. On peut organiser un rendez-vous avec le vendeur, selon ses disponibilités, pour que vous puissiez l’essayer tranquillement.

Extension de garantie, analyse du véhicule par CarVertical, livraison à domicile, nettoyage approfondi, etc... tout est modulable selon vos besoins pour un achat clé en main et sans stress.

Le paiement se fait via un compte bancaire sécurisé et bloqué jusqu'à validation complète de toutes les conditions: vous ne versez l'argent qu'une fois le contrat de vente signé avec le vendeur.

Oui, bien sûr. Kiwin s’occupe de tout pour vous. Nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives liées à l’immatriculation du véhicule : préparation des documents, déclaration de vente, envoi de la demande d'immatriculation à l'assurance, … Notre objectif : que vous repartiez sereinement avec votre nouvelle voiture, clé en main et papiers en règle.

Absolument. Tout nos véhicules sont proposé à la vente avec 6 mois de garantie panne mécanique inclus dans le prix d'achat. Et bien sûr, vous pouvez également opter pour une extension de garantie jusqu'à 24 mois pour plus de sérénité.

La garantie incluse dans votre achat comprend les éléments principaux du moteur, le joint de culasse et la culasse, la distribution ainsi que la boîte de vitesse, le pont, mais également le turbo, la vanne egr, etc... Comme pour l'extension de délais, vous disposez de la possibilité de souscrire à une extension de couverture garantie couvrant la plupart des éléments de la voiture.

Oui, dans la limite du raisonnable. Si vous êtes intéressé, on transmet votre offre au vendeur. On est là pour trouver un bon compromis pour tout le monde. Le vendeur est libre d’accepter, de refuser ou de faire une contre-offre. Dans tout les cas, vous êtes tenus au courant le plus rapidement possible.

Acheter avec Kiwin, c’est choisir la sécurité et la simplicité. Contrairement à un achat entre particuliers, nous vérifions l’état du véhicule, contrôlons l’identité du vendeur, sécurisons le paiement via un compte bancaire sécurisé, et nous vous accompagnons sur toute la partie administrative. Résultat : zéro mauvaise surprise, zéro paperasse à gérer, et un véhicule vérifié, au juste prix. Vous profitez des avantages d’un achat entre particuliers avec la sécurité d’un professionnel.

Oui, aucun problème. Si vous souhaitez un contrôle supplémentaire par votre propre garagiste, on peut organiser ça ensemble. Le but, c’est que vous soyez totalement rassuré avant de prendre votre décision.

Pour réserver un véhicule avec Kiwin, il vous suffit de confirmer votre intérêt auprès de nos services. Nous vous expliquerons ensuite les modalités, notamment la signature d’un contrat de réservation et le versement d’un acompte de 500€ sur le compte bancaire sécurisé. Cette somme sera déduite du prix d'achat final. Cette étape vous garantit que le véhicule est bien réservé pour vous, le temps de finaliser les démarches administratives et la remise des clés.

Aucun problème ! Nous vous remboursons intégralement votre acompte si le véhicule ne vous convient pas.!

Cela garantit que personne d'autre ne pourra l'acheter entre-temps et de sélectionner uniquement les acheteurs les plus intéressés pour éviter de faire perdre du temps au vendeur. Quoi qu'il en soit, cet acompte sera déduit du prix final, ce n'est pas de l'argent perdu.

Oui, c'est tout à fait possible ! On vous envoie un rapport détaillé, des photos et des vidéos, et on répond à toutes vos questions. Le paiement se fait de la même manière via le compte bancaire sécurisé, et on peut même livrer le véhicule directement chez vous. Simple, sûr et 100% à distance ! Bienvenue dans la nouvelle façon d'acheter une voiture.

Pas de souci, nous pouvons vous accompagner dans la recherche du véhicule idéal. Dites-nous ce que vous cherchez (modèle, budget, critères…), et nous activons notre réseau pour trouver le véhicule qui vous correspond. Chez Kiwin, on ne vend pas juste des voitures : on trouve celle qui vous convient.

A partir du moment ou le paiement intégral du véhicule est terminé et que le véhicule est assuré à votre nom, vous pouvez choisir de récupérer votre voiture directement chez nous, ou bien nous pouvons organiser une livraison à l’adresse de votre choix (domicile, travail, etc.). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la livraison ou les tarifs associés. Nous sommes là pour vous conseiller et vous proposer la solution la plus adaptée à vos besoins.

Nous fonctionnons à la carte, selon vos besoins. Garantie, livraison, démarches administratives, préparation du véhicule… tout est modulable et adaptable à votre situation. Dites-nous simplement ce que vous souhaitez : on s’occupe du reste.

Ce que nos clients
disent de nous

5/5
Service au top du début à la fin. Mon agent Kiwin a tout géré pour moi, je n’ai eu qu’à signer. Ma voiture a été vendue en 10 jours, et au prix annoncé. Je recommande à 100 % !
Laura
Courcelles
5/5
J’étais sceptique au départ, mais Kiwin m’a vraiment bluffé. Tout est clair, sécurisé et super bien organisé. J’ai acheté une voiture avec garantie, livrée chez moi. Rien à redire.
Yanis
Mons
5/5
Une expérience fluide, professionnelle et humaine. J’ai vendu ma voiture sans stress, et j’ai été accompagnée du début à la fin. Merci à l’équipe Kiwin pour leur sérieux !
Sophie
Namur

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